Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux ventes réalisées sur la boutique en ligne Les Mailles de Liloue, exploitée par Jessica Martinez, Entrepreneur individuel, SIRET 106 662 380 00018, située au 11 avenue du Général de Gaulle, 34630 Saint-Thibéry, France.
Contact : Martinez.jessica1306@gmail.com
1. Produits
Les Mailles de Liloue propose à la vente des sacs artisanaux au crochet, confectionnés et personnalisés selon les choix effectués par le client lors de sa commande, notamment les couleurs et les options proposées sur la fiche produit.
Les photographies présentées sur le site sont illustratives. En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations peuvent exister entre les photographies et le produit final.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Les options payantes sélectionnées par le client sont ajoutées au prix du produit.
3. Commande et personnalisation
Le client est responsable des choix de personnalisation effectués lors de sa commande. Il lui appartient de vérifier les couleurs et options sélectionnées avant de procéder au paiement.
La commande est considérée comme définitive après validation et paiement.
4. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne. La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.
5. Fabrication et livraison
Les produits étant fabriqués artisanalement, un délai de confection peut être nécessaire avant leur expédition. Le délai de confection et/ou de livraison applicable est communiqué au client lors de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
6. Produits personnalisés et droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les sacs confectionnés spécifiquement selon les choix de personnalisation du client peuvent donc ne pas bénéficier du droit de rétractation lorsque ces choix rendent le produit confectionné selon ses spécifications ou nettement personnalisé.
Pour tout produit qui ne relèverait pas de cette exception, le droit de rétractation légal s’applique dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
7. Produits défectueux ou non conformes
L'exclusion du droit de rétractation applicable à certains produits personnalisés ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Les Mailles de Liloue à l’adresse Martinez.jessica1306@gmail.com.
8. Service client
Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter :
Les Mailles de Liloue
E-mail : Martinez.jessica1306@gmail.com
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour le traitement et le suivi de celle-ci, conformément à la politique de confidentialité de la boutique.
10. Litiges et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Les Mailles de Liloue afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Les Mailles de Liloue, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au vendeur.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.